Fraudes, recours, interopérabilité : le Sénégal face aux noeuds de la finance digitale

Face à la montée des risques liés à la digitalisation des services financiers, l’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) organise, en partenariat avec le CGAP de la Banque mondiale, une rencontre nationale le 29 octobre 2025 à Dakar. Cette réunion permettra de débattre des défis du secteur, notamment les fraudes, les erreurs de transactions, les atteintes à la vie privée et le déficit de recours pour les usagers.

L’événement s’inscrit dans une démarche de gouvernance et de régulation où la confiance devient un élément central de l’inclusion financière numérique. Il s’articule avec le lancement du Programme national d’éducation financière et du projet d’interopérabilité mené par la BCEAO, renforçant ainsi la capacité des acteurs et des utilisateurs à interagir dans un cadre sécurisé et transparent.

Pour le Sénégal, cette initiative traduit une volonté d’équilibrer innovation et protection, en posant les bases d’un système financier moderne capable de soutenir la croissance économique et d’accompagner les citoyens dans l’accès aux services financiers numériques.

La réflexion engagée pourrait servir de modèle pour l’ensemble de la région ouest-africaine, où l’essor du numérique impose de nouvelles règles et garanties pour les consommateurs.